In den USA schreibt man den Kundenservice groß – dagegen leben wir in Europa in einer Servicewüste. Ein Beispiel gefällig? Der Konzern Walmart, einer der größten Märkte mit über 3.000 riesigen Fililen im ganzen Land, bietet einen besonderen Lieferdienst für Angler an. Man kann lebende Köder ordern, die dann am nächsten Morgen um 6 Uhr vor der Haustür oder auch am Bootssteg stehen.
„Der Service wird gut angenommen“, sagt Walmarts Pressesprecherin Elizabeth DeLuca. Bislang werden nur Tauwürmer und Rotwürmer geliefert, so dass man für Köderfische, Garnelen und andere Köder noch in den Angelladen muss. Allerdings haben mehrere lokale Walmart-Geschäfte bereits gefrorene Garnelen, Teig und eine riesige Palette an Kunstködern im Angebot. Außerdem führen sie auch Ruten, Rollen und Schnüre – rundum alles, was man zum Angeln braucht. Auch für dieses Angebot gilt der frühe Lieferservice.
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Lieferung (bislang) nicht auf dem Wasser
Doch Würmer werden immer noch am meisten nachgefragt. Der schnelle Service kostet zwischen 5 und 10 Dollar, je nach Länge des Anfahrtweges. Und auch wenn die meisten die Lebendköder zu sich nach Hause ordern, betont DeLuca, dass Walmart-Fahrer jede gültige Adresse anfahren können. Dazu gehören auch Bootshäfen, Parks oder öffentliche Gewässer. DeLuca betont aber auch, dass die Fahrer die Waren nur auf dem Land ausliefern. Bislang hat Walmart noch keine Speedboote und Wasserskis im Fuhrpark der Auslieferer. Das kommt dann vermutlich im nächsten Schritt …
