Extreme Call-Center Nerving

Das ist wohl die einzigste Möglichkeit diesen Gesprächen etwas positives abgewinnen zu können...

Habe neulich im Radio auch so etwas ähnliches gehört. Die Person die angerufen wurde, machte alle möglichen seltsamen Geräusche, die die Call-Center-Dame ziemlich ausser Tritt brachte...

Jepp, die Callcenter können nerven, ich lasse mir auch alles ganz genau erklären mit vielen Zwischenfragen, ist ne lustige Sache, wenn man gerade nichts besseres zu tun hat.
Allerdings ist beagtes Frl. Reibach-Piepenbrinck ein ziemlich armes Würstchen und steht ziemlich unter Druck, muß sie sich doch peinlich genau an die Inhalte des vorgegebenen Gesprächsleitfaden halten, wird zwischendurch auch noch abgehört und kontrolliert, bekommt für einen "Kundenfang" ziemlich wenig Geld.
Geld bekommt sie sowieso erst nach der 14-tägigen Einarbeitungszeit....aber da ist sie meist schon weg vom Fenster ... ä... Head-Set, weil sie es nicht geschafft hat genügend Einfaltspinseln z. B. ein NKL/SKL-Abo im Wert von 600 Euro aufzuschwatzen................
Einer der größten Besch***e mit der Ware Arbeitskraft.

Ehrlich gesagt ist mir meine Zeit zu schade, dass ich mich auf so einen Anruf wirklich einlasse. Dem kann man sich schneller entledigen (Stichwort: Auflegen).

Zitat von wolfgang

(...)
Allerdings ist beagtes Frl. Reibach-Piepenbrinck ein ziemlich armes Würstchen und steht ziemlich unter Druck, muß sie sich doch peinlich genau an die Inhalte des vorgegebenen Gesprächsleitfaden halten, wird zwischendurch auch noch abgehört und kontrolliert, bekommt für einen "Kundenfang" ziemlich wenig Geld.
Geld bekommt sie sowieso erst nach der 14-tägigen Einarbeitungszeit....aber da ist sie meist schon weg vom Fenster ... ä... Head-Set, weil sie es nicht geschafft hat genügend Einfaltspinseln z. B. ein NKL/SKL-Abo im Wert von 600 Euro aufzuschwatzen................
Einer der größten Besch***e mit der Ware Arbeitskraft.

Absolut richtig wolfgang, und mit Rücksicht auf die Erfolg-pro-Zeit-Quote meiner Kommilitonen/innen, die diesen Job ausüben (müssen), verfahre ich wie eingangs erwähnt - Auflegen.....

andal:

Wenn du solche Anrufer richtig auf die Palme bringen willst, stell Zwischenfragen wie "Wie war ihr Name noch gleich?" und "Können Sie mir eine Nummer geben, wo ich zurückrufen kann? Dann können wir uns dem Thema genauer annehmen." etc.

Ich habe mich in meiner Not einmal bei einem Callcenter beworben.
Und Ihr werdet es kaum glauben, ich bin genommen worden, ungesehen.
Ich hatte also meinen Probearbeitstag und einen Leitfaden(wie das hier schon geschrieben wurde), jetzt sollte ich dann die Leute und das waren viele hundert Din A4 Seiten voller Namen anrufen und denen von einer einmaligen Sonderaktion erzählen.
Das war vielleicht toll für mich, denn ich bin jemand der niemandem etwas näher bringen will von dem er nicht selbst überzeugt ist.
Ich habe es aber trotzdem versucht und das mit sehr viel engagement, es half aber nichts, ich wurde spätestens bei der Frage nach der Kontonummer abgewürgt.
Ich habe die Sache dann nach ca. 6 Stunden aufgegeben, nicht nur weil ich keinen Erfolg zu verbuchen hatte, sondern weil mir der beschiß an den Leuten zu groß war und ich nicht Leute anrufen und zu was überreden will, die das Geld selber bitter nötig haben.
Seit dem sage ich bei jedem hotline Anruf nur das ich selbst in einem callcenter gearbeitet habe und kein Interesse habe, dann ist meißtens Ruhe, bei den ganz hartnäckigen werde ich pampig.

Man muß die ja nicht unbedingt beschimpfen, die machen nur ihren Job, heutzutage kann es sich keier mehr leisten sich nur den traumjob zu gönnen.

MFG... Udo

Tja, das ist schon was Bin nach 2 Jahren täglich 6-8 Sabbeln auch froh, net mehr in nem Call Center arbeiten zu müssen. Wobei das Klima und die Kollegen nirgends vorher so gut waren.
Aber es nervt schon, den Leuten irgendwas aufbinden zu müssen.

Da es einige Tricks gibt, wie man nicht von den zahlreichen Call - Centern angerufen wird, bin ich bisher verschont geblieben. Wenn ich nicht Mitleid mit den Agents hätte, würde ich das wohl auch gerne mal durchspielen mit den bereits geposteten Fragen

P.S. Tinca: gerade dachte ich, eine Fliege läuft über meinen Bildschirm. Bis ich gesehen habe, dass es deine "Fear and loathing in Las Vegas - Gedächtnis - Signatur ist