der Verkäufer

Zitat von wm66

Was sollte ein Verkäufer unbedingt machen oder auch nicht machen?
bis denne
Willi

Ein guter Verkäufer sollte in der Lage sein...

.... meinen Kundenwunsch zu erkennen und zur Grundlage seiner kompetenten und zielgerichteten Beratung zu machen
sowie mir das gute Gefühl vermitteln zu können,
diesen Artikel, den ich eben bei ihm erstanden habe (und eigentlich auch sonst überall erhalten hätte),
genau am richtigen Ort gekauft zu haben - an den ich zu einem erneuten Kauf auch gerne wieder zurückkehre.

Gruß,
Peter

Wichtig ist bei einem Händler/verkäufer, dass er wirklich was von der materie versteht und ausserdem einen nicht auf teufel komm raus irgendeinen scheiss zu verkaufen... Bei meinem Händler ist es so, dass ich zu ihm hingeh, gleich freundlich begrüsst werde (man kennt sich von der fischerprüfung, hat er geleitet), ein wenig smalltalk, wie es im moment läuft und dann erzähl ich ihm was ich denn von ihm will... und heraus kommt immer eine 1a Beratung und wirklich gute preise...
So gefällt es mir.... Er hat übrigens auch keine scheu, mir günstige sachen anzudrehen, sagt dann eben, dass die günstig ist, aber den zweck eben auch erfüllt...

PS.: einen Gruss zu Detlef Schulte nach Barßel...

Ein guter Verkäufer...

...fragt mich erst mal, ob ich einen Kaffee will, lässt mich in aller Ruhe nach dem suchen, was ich brauche, hat Zeit für einen Ratsch, wo er mir seine "Amazing Sensations" vorstellt und er bemüht sich mir auch Sachen zu besorgen, die nicht in seinem Sortiment sind.

Das ist meine, zugegeben sehr subjektive, Vorstellung von einem guten Verkäufer.

Diese Leute gibt es tatsächlich. Schöne Grüße nach Rosenheim an Klaus, Markus und Willi...!

Einen guten Gerätehändler macht auch aus, mir von Sachen abzuraten, die überteuert oder für meine Zwecke gar nicht notwendig sind. Gott sei Dank habe ich so einen Gerätehändler gefunden.
Was ich an Verkäufern überhaupt nicht leiden kann ist, wenn sie einem nicht einmal die Zeit lassen, sich ein wenig umzuschauen, sondern gleich auf einen zugerannt kommen. Da fühle ich mich immer so gedrängt etwas kaufen zu müssen. Da geh ich dann meistens wieder.

Ansonsten kann ich mich meinen Vorrednern anschließen.

Ich finde es wichtig das ein Tackle-Dealer ehrlich ist und nicht bloss verkaufen will. Der Händler zu dem ich gehe hat mein vollstes Vertrauen. Wenn ich andere Händler sehe die zb ein riesengroßes Geschäft haben ,aber im Verkaufsgespräch bei jedem(!) Artikel sagen "Das fische ich selbst und das ist absolut gut" ,dann ist der Händler bei mir untendurch. Es kann zwar jeder für seine Ware werbung machen,ist ja völlig normal,aber bei 500 verschiedenen Ruten jedesmal zu sagen das er die selber fischt grenzt meiner Meinung nach schon an Unverschämtheit. Volllügen lassen kann ich mich auch woanders,wenn ich das bei nem Händler merke hat der mich das letzte mal gesehen....

Jetzt habe ich durch diesen Thread die Gelegenheit endlich mal dies hier zum Besten zu geben
und eine Lanze zu brechen.

Wenn ich, egal in welches Kaufhaus oder Ladengeschäft, einkaufen gehe und eine freundliche, kompetente
und kundenorientierte Beratung benötige, suche ich nach einem bestimmten Verkäuferkreis,
den man hier in München meist am Dialekt erkennt.
Und zwar nen "Ossi"!

Die angenehmsten und dienstleistungsbereitesten Verkäufer stammen meiner Beobachtung nach
aus den neuen Bundesländern.
Liegt es daran, dass die Leute dort die Tätigkeit als Verkäufer noch als Ihren Beruf erleben,
eine fundiertere Ausbildung im Verkauf, sowie der Arbeit mit Kunden genossen haben,
oder etwa nur daran, dass man ein normales Verhalten im Vergleich mit der erwarteten Unfreundlichkeit
als überraschend positiv empfindet?
Vielleicht auch von allen Punkte ein wenig ...

Da könnte sich so manche/r "Wessi" Verkäufer/in eine gehörige Scheibe abschneiden!

Gruß,
Peter

Was mich in der letzten Zeit massiv stört ist das man in bestimmten Geschäften (zb Supermarkt) immer weniger Verkaufspersonal vorfindet. Wenn man ein Problem hat,zb einen Artikel nicht findet,kann man meistens suchen bis zum Umfallen da kein Verkäufer da ist den man ansprechen könnte. Im Fernsehen kam neulich eine Reportage in der ein Versuch stattfand wo man bei einem Supermarkt an der Kasse einfach die Kassierin weglies. Der Kunde hat seine Waren alle selbst eingescannt und über einen Automaten dann bezahlt. Betrug sei angeblich ausgeschlossen da ein Sicherheitssystem das Gewicht der Ware im Wagen gemessen hat und mit dem Gewicht der gescannten Artikel verglich. Da frag ich mich doch wo wir überhaupt sind. Gibt es in Deutschland nicht schon genug Arbeitslose,muss denn immer mehr Personal eingespart werden? Meine Meinung ist das solche Aktionen einen ganz gewaltigen Schritt nach hinten sind,und ich kann nur hoffen dass das bei einem Versuch bleibt und keine Schule macht!

Man muss aber auch mal eine Lanze für das Verkaufspersonal brechen.

Was da teilweise an Kundschaft in die Läden kommt, spottet jeder Beschreibung; das geht dann schon an die Substanz.

Ich habe mal einige Zeit in verschiedenen Fahrradläden gearbeitet. Ein großer Teil der Kunden kam an den Tresen mit den E-Teilen und verlangte, mit den Fingern was Kleines zeigend "Dings... wissen's scho, a Dings...!"

Das ist ja mal ganz lustig, aber beim fünften Dings am Tag, legt man wortlos und mit grimmigem Gesicht eine rostige Schraube auf die Ladenbudel. Schließlich ist das ja ein Dings!

Oder die "Herrschaften", die sich, vorzugsweise am Samstag kurz vor Ladenschluß, in epischer Breite beraten lassen haben, nur damit man sie dann am nächsten Wochenende mit einem brandneuen Kaufmarkt-Rad fahren zu sehen.

So geht es dann auch vielen Angelläden. Für die Beratung und zum Zeitvertreib sind sie gut genug. Gekauft wird dann aber bei Ebay und sonstwo. Kein Wunder, wenn da einigen der Kragen platzt.
Eine ähnlichen Fall erlebte erst ein mir sehr gut bekannter Händler. Den quetschte auch einer regelrecht über Jerkbaits aus, bis der vermeintliche Kunde dann alles wusste und obendrein noch gute Konditionen eingeräumt bekam. Das Ende vom Lied war, dass der Kerl bei Ebay zuschlug... jetzt wundert es sicher auch keinen mehr wenn ich sage, dass seine E-mailadresse bei diesem Onlinehändler blockiert ist.

Wenn ich in den angelshop meines vertrauens gehe um mir nur würmer oder maden zu holen dauert das mindestens eine stunde, weil man sich mit meinem gerätehändler immer in Anglergespräche verwickelt.
Genau so sollte ein angelgerätehändler sein:
Kompetent und bereit tipps zu geben und zu tratschen!

Darf ich fragen was aus deinem Laden geworden ist. Bist du ein Opfer der Karstadt-Manager?

Vielleicht halten sie sich für etwas besseres. Wahrscheinlich die Lehrlinge.

Über einen guten Verkäufer ist schon alles gesagt worden, nun noch eine kleine Anmerkung zu den so called "U Scans". Die waren als ich im Jahre 2000 meinen Schüleraustausch in Amerika gemacht habe dort in den großen Supermärkten schon gang und gebe! Dort kamen auf ca. 30 normale kassen 5-10 U Scans (wie gesagt große Supermärkte). Ich finde die als Ergänzung nicht schlecht, weil ich immer total angnerft bin wenn ich an Kassen immer mehr als 5 min warten muss, weil von 12 Kassen 2 auf sind. Darfür ist mir meine Zeit zu schade, allerdings bin ich trotzgem zu geizig meine Partyutensilien an der Tanke zu kaufen. In Amerika war die ja uch nur als ergänzung gedacht, wo allerdings immer so ca. 3 U Scankassen von einem Mitarbeiter beaufsichtigt wurde, der bei Problemen weiterhalf. In den Niederlanden gibt es diese kassen auch schon etwas heufiger als bei uns. Wie gesagt, als Ergäzung nicht schlecht, aber die mormalen Kassen wird es auch noch sehr lange weitergeben, man denke nur an die älteren Menshcen, die sind mit so etwas überfordert und würden das Geschäft meiden, das kann sich heute bei dem am stärksten wachsenden Kundenstamm keiner leisten.